更智能的医疗体验
Meet SMC Velocity App
- 预约看诊
- 查找医生
- 查看报告
- 提醒与最新通知
- 优惠与专属礼遇
一个 App，轻松管理所需医疗服务。
设置您的 SMC Velocity 应用程式
根据您当前的应用程式使用情况，按照以下步骤操作：
SMC Velocity 应用程式新用户
下载应用程式并创建您的账户。
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下载 SMC Velocity 应用程式
在您的移动设备上下载并安装最新的 SMC Velocity 应用程式。
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创建账户
注册新账户并完成验证流程。
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添加您的患者资料
前往 我 (Me) → 添加患者资料 (Add Patient Profile)，添加或创建您的患者资料并完成所需验证。
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开始使用应用程式
设置好患者资料后，您即可使用预约和其他可用的患者服务。
现有 SunMed GO 用户
下载新应用程式并转移您的账户以继续使用我们的服务。
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下载 SMC Velocity 应用程式
在您的移动设备上下载并安装最新的 SMC Velocity 应用程式。
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转移账户
选择“转移我的账户 (Transfer My Account)”，将现有的 SunMed GO 账户迁移至新的 SMC Velocity 应用程式。
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设置新密码
完成验证流程并为迁移后的账户设置新密码。
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重新添加您的患者资料
患者资料不会自动转移。登录后，请前往 我 (Me) → 添加患者资料 (Add Patient Profile) 重新添加或关联您的患者资料，以获取预约和记录。
常见问题解答 (FAQ)
关于 SMC Velocity 应用程式
SMC Velocity 应用程式是双威医疗中心 Velocity（Sunway Medical Centre Velocity）的移动应用程式，方便您管理患者资料、寻找医生与服务、管理预约、查看报告、探索优惠与礼券、查看健康资讯、提交反馈以及申请医疗报告。
SMC Velocity 应用程式可于 Apple App Store、Google Play 和华为应用市场（Huawei AppGallery）下载。
是的，SMC Velocity 应用程式可免费下载。
如果之前已经使用SunMed GO 用户
请选择“转移我的账户 (Transfer My Account)”来迁移您现有的账户。输入您在 SunMed GO 注册的手机号码，完成 OTP 验证，确认邮箱地址并创建新密码。
不需要。选择“转移我的账户 (Transfer My Account)”来迁移现有账户即可，无需重新注册。只需下载新的 SMC Velocity 应用程式，完成验证流程并设置新密码。
不会。患者资料不会自动转移。登录新应用程式后，您需要重新添加或关联患者资料，才能查看预约和记录。
账户与患者资料设置
前往 我 (Me) → 登录/注册 (Login / Register) → 注册 (Sign Up)。填写所需资料并完成验证流程，OTP 验证码将发送至您注册的手机号码。
登录后，前往 我 (Me) → 添加患者资料 (Add Patient Profile)。如果您是现有 SMCV 患者，可以使用身份证号码 (NRIC)、护照号码或医疗记录号 (MRN) 进行关联，并完成 OTP 验证。如果您是创建新患者资料，请按照屏幕上的预注册及验证步骤操作。
验证成功后，您的患者资料将显示在“患者资料列表 (Patient Profile list)”中，并附带医疗记录号 (MRN)。
可以。SMC Velocity 应用程式支持在同一个账户下关联多个患者资料（例如父母添加孩子的资料）。
OTP 将发送至该患者在医院登记的手机号码。输入 6 位数 OTP 并提交即可完成验证。
预约与寻找医生
您可以进行预约、查看、改期及取消预约。
前往 我们的医生 (Our Doctors) 并选择您首选的医生。点击 预约 (Appointment)，选择可用的日期和时间，选择相应的患者资料，核对预约详情后确认预约。
前往 预约 (Appointment)，打开相应预约的菜单，选择 更改预约 (Reschedule Appointment)。选择新的日期和时间，然后确认更改。
前往 预约 (Appointment)，打开相应预约的菜单，选择 取消预约 (Cancel Appointment)。在提示时确认取消。
前往 我们的医生 (Our Doctors) 浏览或选择您首选的医生。您可以查看医生的个人资料，并根据需要直接预约。
可以。应用程式包含医生和各项服务的目录。
报告与医疗记录
前往 报告 (Reports) 并选择相应的患者资料。系统提示时输入患者的出生日期。如需接收可用报告，点击电子邮件图标并确认，报告将发送至您注册的电子邮箱。
可以。您可以提交医疗报告申请、上传所需文件，并追踪申请状态。
登录与账户权限
请选择“转移我的账户 (Transfer My Account)”并完成账户迁移流程。您需要为 SMC Velocity 应用程式设置一个新密码。
可以。更新后的同组登录凭据可同时用于 SMC Velocity 应用程式和网页预约系统。
输入您在 SunMed GO 注册的手机号码，并选择接收 OTP 的方式。输入收到的 6 位数 OTP 即可继续账户转移流程。
提醒与更新
您可能会收到与预约相关的提醒以及医院或应用程式的重要更新通知。
故障排除与验证问题
如果您注册的手机号码已更改或与医院系统中的信息不符，您可能无法完成验证流程。请携带您的身份证 (NRIC) 或护照，前往双威医疗中心 Velocity 的指定注册柜台更新您的手机号码。
不可以。出于安全和身份验证考虑，无法通过电话更改个人注册信息。请亲自携带身份证或护照前往医院柜台办理。
可以。您仍可以通过应用程式进行预约。不过在完成验证前，部分线上功能可能无法使用。如果您的手机号码有误，请在下次到访医院时更新。
请重启 SMC Velocity 应用程式并在 15 分钟后重试。如果仍未收到 OTP，请确认注册手机号码无误，并通过 WhatsApp (+6019 304 1906) 联系双威医疗中心 Velocity 获取进一步协助。
如果您是 SunMed GO 现有用户，请选择“转移我的账户 (Transfer My Account)”，而非尝试输入旧密码。如果您已经在更换后的新应用程式中，请确认使用的是更新后的凭据。
优惠与健康资讯
可以。应用程式包含健康优惠及礼券信息。
是的，应用程式提供健康教育相关内容。
联系与反馈
若您遇到任何问题，可参考应用程式内的“联系我们”，或联系客服团队：
- 总线：+603 9772 9191
- WhatsApp：+6019 304 1906
- 电子邮箱：[email protected]
可以。您可以通过应用程式中的“客户反馈 (Customer Feedback)”页面提交反馈。
